Políticas de Cambios

Para realizar un cambio de un producto comprado y no recibido aun, debe realizar la solicitud con 24 horas de anticipación a la fecha de entrega al correo electrónico contacto@tortacaluga.cl

Cualquier producto podrá ser devuelto por el cliente, siempre y cuando sea por defectos del producto, mal estado del producto o error en despacho del producto.

Se realizara el cambio del producto por un nuevo producto de similares características y precio.

En caso de que el cliente prefiera la devolución del valor pagado por el producto, éste se hará de manera íntegra y total.

En caso de haber realizado el pago por transferencia, la devolución del dinero se hará a través de una transferencia electrónica a la cuenta bancaria indicada por el cliente.

En caso de haber pagado a través de WebPay gestionaremos con ellos la anulación de la compra y la devolución del dinero a tu tarjeta de débito o crédito.

En Torta Caluga Pastelería, cada pedido es preparado especialmente para la fecha solicitada, resguardando su frescura y calidad.

Si el pedido no es retirado en la fecha indicada y no recibimos respuesta por parte del cliente tras intentar contactarlo al día siguiente, este será anulado sin posibilidad de reembolso.

En caso de que el cliente solicite reagendar el retiro, el pedido será preparado nuevamente para la nueva fecha acordada, sin embargo, si el pedido no es retirado en esta segunda instancia, será anulado sin posibilidad de reembolso.